SHOP FAQ
- Wie kann ich Downloadartikel kaufen?
Hierfür müssen Sie sich registrieren, da die gekauften Downloadartikel direkt in Ihrem Benutzerkonto gespeichert werden. Da Ihnen die Downloadartikel direkt nach erfolgtem Kauf in Ihrem Benutzerkonto zu Verfügung stehen, können diese nicht auf Rechnung erworben werden. Auch besteht für diese Artikel kein Widerrufsrecht.
- Wo finde ich Downloadprodukte, die ich gekauft habe?
Sie finden die Produkte in Ihrem Benutzerkonto im Bereich „Meine Downloads“. Dort sind alle Ihre Downloadprodukte als Link hinterlegt.
Sollten Sie Ihr Downloadprodukt vor langer Zeit gekauft haben, kann es sein, dass dieser Link verfallen ist. In diesen Fällen melden Sie sich bitte persönlich bei uns unter 07221-5087-0.
- Wie kann ich mich im Abo-Club anmelden?
Sie müssen sich nicht extra im Abo-Club anmelden. Wenn Sie Abonnent sind und ein Kundenkonto im VTH-Onlineshop haben, können Sie automatisch alle Abo-Club-Vorteile nutzen.
Wenn Sie Produkte im VTH-Shop zum Abo-Vorzugspreis kaufen möchten, dann melden Sie sich bitte im VTH-Shop an und hinterlegen bitte in Ihrem Kundenkonto einmalig Ihre Kundennummer. Diese können Sie im Kundenkonto unter „Kontoinformationen“ im Feld „Kundennummer“ eintragen. Dann erhalten Sie in Zukunft die mit gelb markierten Preise im Warenkorb ausgewiesen.
- Wie kann ich von den Abo-Vorzugspreisen bzw. den Abo-Club-Vorteilen Gebrauch machen?
Wenn Sie Abonnent sind und ein Kundenkonto im VTH-Onlineshop haben, können Sie automatisch alle Abo-Club-Vorteile nutzen.
Wenn Sie Produkte im VTH-Shop zum Abo-Vorzugspreis kaufen möchten, dann melden Sie sich bitte im VTH-Shop an und hinterlegen bitte in Ihrem Kundenkonto einmalig Ihre Kundennummer. Diese können Sie im Kundenkonto unter „Kontoinformationen“ im Feld „Kundennummer“ eintragen. Dann erhalten Sie in Zukunft die mit gelb markierten Preise im Warenkorb ausgewiesen.
- Ich kann mich nicht in meinem Benutzerkonto anmelden. Mein Benutzerkonto funktioniert nicht.
Im Jahr 2019 haben wir den VTH-Shop aktualisiert. Sollten Sie Ihr Konto zum letzten Mal vor diesem Wechsel verwendet haben, müssen Sie ein neues Konto erstellen.
Sollten Sie Ihr Konto seitdem genutzt haben, nutzen Sie die „Passwort vergessen?“ Funktion auf der Anmeldeseite. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
- Wie kann ich die Zeitschriften in meinem digitalen Abonnement lesen?
Sie können diese Zeitschriften über die VTH-App abrufen. Diese finden Sie unter folgendem Link:
6.1. Wie kann ich die digitalen Ausgaben meiner Print-Abo-Kopplung lesen?
Wenn Sie beispielsweise die FMT auf Ihrem PC oder Apple-Rechner lesen möchten, rufen Sie in diesem Fall einfach die Webseite www.fmt-digital.de auf. Nun ist eine kurze Registrierung mit Ihrer E-Mail-Adresse notwendig. Nach dem Login können Sie Ihr Digitalabo mit Ihrer Abo-Nummer und Ihrer Postleitzahl aktivieren.
So geht's:
- Klick auf "Abo aktivieren"
- Klick auf "Neu hier? Jetzt registrieren"
- Registrierung vornehmen
(Sollte Ihre E-Mail-Adresse im System schon vorhanden ein, können Sie über "Login" und "Passwort vergessen" ein neues Passwort anfordern)
- Erneuter Klick auf "Abo aktivieren", einmalig Abo-Nr. und PLZ eingeben (bitte verwenden Sie bei der Eingabe der Postleitzahl keine vorangestellten Länderkennzeichen, bei den Postleitzahlen der neuen Bundesländer entfällt die erste Null (die PLZ der neuen Bundesländer bitte nur vierstellig eingeben). Nun können Sie Ihre im Abo enthaltenen Ausgaben unbegrenzt lesen.
- Ich bin Abonnent. Warum stehen die Produkte aus dem Abo-Club nicht reduziert in meinem Warenkorb?
Hinterlegen Sie Ihre Kundennummer bzw. Abo-Nummer in Ihrem Kundenkonto. Diese können Sie im Kundenkonto unter „Kontoinformationen“ im Feld „Kundennummer“ eintragen.
- Sind die Baupläne in den Frästeilesätzen enthalten?
Die Frästeilsätze sind eine Ergänzung zu den Beilagebauplänen. Da die Baupläne unserer Frästeilsätze immer der FMT als kostenfreier Beilagebauplan beiliegen, sind die Baupläne nicht Teil der Frästeilsätze und können separat zu unseren Frästeilesätzen gekauft werden.
Diese werden einseitig gedruckt auf hochwertigem 80qm² Papier und werden nicht geteilt. Bei größeren Plänen kann es durchaus sein, dass mehrere Blätter geliefert werden oder der Ausdruck kann auch mal mehrere Meter lang sein.
- Unterschied zwischen Beilagebauplan und den gedruckten Bauplänen?
Der Beilage-Bauplan liegt jeder FMT bei und ist im A1 Format. In der Regel beidseitig bedruckt und auf 53 g/m² Papier (holzhaltig).
Der Bauplan im Gegenzug wird einseitig gedruckt auf hochwertigem 80 g/m² Papier und wird nicht geteilt. Bei größeren Plänen kann es durchaus sein, dass mehrere Blätter geliefert werden. Ein Ausdruck kann auch durchaus mal mehrere Meter lang sein. Um diese hochwertigen Baupläne im Verlag anzubieten, werden diese in der Regel noch einmal umgearbeitet. Der Bauplan kostet seinen Preis, da er das ideelle Gut und den Wert der Konstruktion darstellt und nicht nur das Papier und die Druckkosten. Und jeder Plan wird von uns mit viel Liebe per Hand gedruckt, gefaltet und versandt.
- Gibt es alle Baupläne auch als Download und im dxf Format?
Es gibt alle eigenen Baupläne auch als Download im PDF Format. Bei einigen Bauplänen bieten wir auch dxf Dateien an. Dies ist aber nicht immer der Fall.
Die Baupläne können somit auch extern gedruckt werden. Dies ist aber in der Regel nicht empfehlenswert, da wir ein Bundle anbieten und dies kostengünstiger und unkomplizierter für den Kunden ist.
- Was für attraktive Angebote und Bundles bieten wir rund um unsere Baupläne an?
Wir bieten unseren Käufern die Möglichkeit einmal das Bundle von dem gedruckten Bauplan und dem Download zu kaufen. Dabei sparen sie 50%. Bei dem anderen Angebot erhält der Modellbauer ab dem 2. Ausdruck des gleichen Bauplans 30% Rabatt auf diese Baupläne. Viele Modellbauer möchten sich einen Plan an die Wand pinnen oder aufheben und den 2. Bauplan verschneiden sie um die Bauteile auf das Baubrett zu pinnen.
- Welche Bauteile bzw. Ausstattungsumfang sind in der Regel enthalten?
Es sind immer formgebundene Teile enthalten, wie z.B. Rippen, Rumpf und Spanten. Weitere Ausstattung variiert je nach Modell und Bausatz. Leisten in Standardformaten können in der Regel vom Balsabrett mit einem Leistenschneider selber hergestellt werden und werden daher nicht mitgeliefert.
- Wann erhalte ich mein Print on Demand Buch?
Ihr Buch wird nach Bestelleingang für Sie persönlich gedruckt und verschickt. Dieser Prozess kann zwischen 2-3 Wochen dauern. Daher sind diese Bücher auch vom Widerruf ausgeschlossen.
